配送日時の指定はできますか?
はい、基本的には可能です。通常、ご注文日から3~5営業日以内に発送いたします。配送日時のご指定がある場合は備考欄にご記入ください。ただし、土・日・祝日はオンラインショップが定休日ですので、お届け先のご住所、在庫状況やご注文内容、お盆や年末年始などの繁忙期には、ご希望に添えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
配送料はかかりますか?
お届けする都道府県別に送料の設定がございます。詳しくはお買い物ガイドをご覧ください
賞味期限はどのくらいですか?
賞味期限は、はちみつ類の場合は、通常の在庫品で2年以上を目安としていますが、在庫状況によって異なる場合がございます。詳しい賞味期限をお知りになりたい場合は、ご注文前にお問い合わせいただければ、現在の在庫の賞味期限をお知らせいたします。
注文してからどのくらいで届きますか?
通常、ご注文日から3~5営業日以内に発送いたします。配送日時のご指定がある場合も可能な限り対応いたしますので、ご希望日があれば備考欄にご記入ください。ただし、在庫状況やご注文内容、お盆や年末年始などの繁忙期には、ご希望に添えない場合や、発送までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お支払い方法にはどのようなものがありますか?
"当店のオンラインショップでは以下の決済手段が選択できます。クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・AmazonPay・d払い・au簡単決済・ソフトバンクまとめて支払-ワイモバイルまとめて支払・PayID、カート画面下部にそれぞれの決済選択画面がございますので、そちらからお好みの方法をお選びください"
ギフト包装やラッピングは可能ですか?
はい、ギフト包装を承っております。カート横にあるプルダウンにて、ギフト包装の仕様についてお選びいただけます。ご希望の項目がない場合やご質問がある場合は、備考欄にその旨をご記入ください。
のし紙やメッセージカードを付けることはできますか?
はい、短冊熨斗の対応が可能です。ギフト商品の場合は、カート横にある【包装について】の選択肢からお選びいただき、名入れのご希望がある場合は、備考欄にお名前をご記入ください。また、メッセージカードをご希望の場合も、備考欄にメッセージ内容をご記入いただければ対応いたします。ギフト商品以外の商品に熨斗をご希望の場合は、その旨を備考欄にご記入ください。
ギフトとして送る場合、手提げ袋はつけてもらえますか?
ご注文者様とお届け先様が異なる場合は手提げ袋はお付けしておりませんが、ギフトボックス入りの商品にはすべて手提げ袋が付いておりますので、ご注文者様とお届け先様が同じ場合は、自動的に手提げ袋をお付けしてお届けいたします。ギフト商品以外で手提げ袋が必要な場合は、カート横の選択肢から手提げ袋をご購入ください。
法人で利用する際に、包装やラッピングにロゴやオリジナルメッセージを入れることはできますか?
はい、大量注文や法人向けギフトの場合、メッセージカードや包装にロゴを入れるカスタマイズも承ります。お打合せが必要となりますので、まずはメールまたはお電話でご相談ください。
社内で配布するため、商品説明や使い方のリーフレットを同封できますか?
はい、商品説明や使い方が記載されたリーフレットを同封することが可能です。ご注文時にご希望の内容や数量をお知らせください。特別なご要望がございましたら、お電話またはメールにて事前にご相談ください。
一度にまとめて配送してもらうことは可能ですか?
はい、まとめての一括配送が可能です。ご注文の際に配送先が1箇所である旨をご記入いただければ、すべての商品をまとめてお届けいたします。なお、法人向けの大量注文の場合は、配送スケジュールや在庫の調整が必要な場合がございますので、事前にお問い合わせいただけるとスムーズです。
大量注文は可能でしょうか?またその際に個別に配送先を指定することは可能でしょうか?
はい、複数の宛先に個別発送も可能です。異なる配送先にお届けする場合は、お届け先ごとにご注文いただくようお願いしております。1配送先あたり8,640円(税込)以上で送料無料ですが、複数の配送先がある場合、それぞれの配送先に対する送料が必要となりますのでご注意ください。
お支払い方法にはどのようなものがありますか?
当店のオンラインショップでは以下の決済手段が選択できます。クレジットカード・コンビニ決済・銀行振込・AmazonPay・d払い・au簡単決済・ソフトバンクまとめて支払-ワイモバイルまとめて支払・PayID、カート画面下部にそれぞれの決済洗濯画面がございますので、そちらからお好みの方法をお選びください
大量購入時の割引や特典はありますか?
大量購入の場合、特別価格での対応が可能な場合がございます。具体的な条件やお見積もりについては、メール(mail@honeymarks.com)またはお電話(092-534-7730)にてお問い合わせください。
キャンセルや返品のポリシーについて教えてください。
キャンセルや返品につきましては、未開封・未使用の商品に限り、商品到着後7日以内であれば承ります。お客様のご都合による返品の場合、送料はご負担いただきます。また、商品に不良があった場合は、送料を当店負担で交換または返金対応をさせていただきます。キャンセルや返品を希望される場合は、事前にお電話またはメールにてご連絡ください。
納品書や領収書など、法人向けの書類は発行可能ですか?
はい、法人名義での納品書や領収書の発行が可能です。ご注文時に、備考欄にその旨(例:領収書希望・○○株式会社・お品代・メールに添付 等)をご記入ください。
海外への発送は可能ですか?
海外への発送は承っておりません。